Obchodní podmínky internetového obchodu Gromtor CZ s.r.o.
Níže najdete obchodní podmínky internetového obchodu, které obsahují informace o způsobu podání objednávky, realizaci smluv, způsobech doručení a platby dostupných v obchodě, postupu pro odstoupení od smlouvy a reklamačním řízení.
§ 1 Definice
Pro účely těchto obchodních podmínek se používají následující definice:
1.Kupující – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka s právní subjektivitou.
2.Spotřebitel – fyzická osoba, která provádí nákup za účelem nesouvisejícím přímo s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
3.Podnikající fyzická osoba bez profesního charakteru (POCK) – fyzická osoba uzavírající smlouvu v souvislosti s podnikatelskou činností, avšak tato smlouva není profesního charakteru.
4.Podmínky – tyto obchodní podmínky.
5.Obchod – internetový obchod provozovaný na adrese https://gromtor.cz/.
6. Prodávající – Gromtor CZ s.r.o., se sídlem Roztylská 1860/1, 14800 Praha, IČ: DOPLŇ, DIČ: DOPLŇ, e-mail: info@gromtor.cz, tel.: +420 733 327 792.
§ 2 Úvodní ustanovení
1.Prodávající poskytuje prodej fyzických produktů prostřednictvím internetového obchodu a zároveň poskytuje Kupujícím služby elektronicky.
2.Tyto podmínky definují pravidla a podmínky používání obchodu, stejně jako práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujících.
3.Pro využívání služeb obchodu je nezbytné mít:
•přístup k internetu,
•standardní, aktuální operační systém,
•internetový prohlížeč s povolenou funkcí cookies,
•aktivní e-mailovou adresu.
4.Všechny ceny produktů uvedené na stránkách obchodu jsou ceny včetně DPH.
§ 3 Služby poskytované elektronicky
1.Prodávající poskytuje Kupujícímu služby elektronicky, například možnost zadávat objednávky prostřednictvím obchodu.
2.Kupující si může vytvořit uživatelský účet, který umožňuje sledovat objednávky a historii nákupů.
3.Veškeré stížnosti týkající se provozu obchodu mohou být zaslány na e-mail: info@gromtor.cz. Prodávající je povinen reagovat do 14 dnů od přijetí stížnosti.
§ 4 Zadávání objednávek
1.Objednávky mohou být zadány přidáním produktů do košíku, vyplněním objednávkového formuláře a výběrem způsobu platby.
2.Přijetí těchto podmínek je podmínkou pro zadání objednávky.
3.Kupující je povinen uvést pravdivé údaje. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit realizaci objednávky v případě poskytnutí nepravdivých údajů.
§ 5 Doručení a platby
1.Doručení je realizováno prostřednictvím kurýrních služeb. Náklady na doručení závisí na množství, velikosti a hmotnosti objednaných produktů.
2.Objednávky jsou realizovány do 24 hodin od přijetí platby.
3.Dostupné způsoby platby:
• Platební karta (Visa, Mastercard)
• Google Pay
• Apple Pay
• Stripe
§ 6 Realizace objednávky
1.Fyzické produkty jsou doručovány prostřednictvím kurýra na adresu uvedenou Kupujícím v objednávkovém formuláři.
2.Kupující obdrží potvrzení o realizaci objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.
§ 7 Odstoupení od smlouvy
1.Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí objednávky.
2.Pro využití práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí prostřednictvím jednoznačného prohlášení (e-mail, pošta).
§ 8 Odpovědnost za soulad s kupní smlouvou
1.Prodávající se zavazuje dodat fyzické produkty, které jsou v souladu s kupní smlouvou.
2.V případě nesouladu má Spotřebitel právo na opravu, výměnu, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.
§ 9 Ochrana osobních údajů a cookies
1.Zásady zpracování osobních údajů a používání souborů cookies jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na adrese https://gromtor.cz/politika-soukromi.
§ 10 Duševní vlastnictví
1.Prodávající informuje, že veškerý obsah dostupný na stránkách obchodu může být chráněn autorským právem. Kopírování a šíření bez souhlasu Prodávajícího je zakázáno.
§ 11 Reklamace a mimosoudní řešení sporů
1.Kupující má právo podat reklamaci týkající se zakoupených produktů. Reklamace lze zasílat na e-mail: info@gromtor.cz.
2.Spotřebitel má možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím mediace nebo platformy ODR dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 12 Závěrečná ustanovení
1.Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny v těchto podmínkách. Kupující bude informován o každé změně prostřednictvím webové stránky obchodu.
2.V případě změn v podmínkách se na smlouvy uzavřené před provedením změn vztahují ustanovení platná v době jejich uzavření.
Příloha č. 1 – Výňatek ze zákona o právech spotřebitele
1. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem o právech spotřebitele má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzala zboží.
Aby Spotřebitel mohl uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
Spotřebitel může, ale není povinen, použít následující vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Gromtor CZ s.r.o.
Roztylská 1860/1, 14800 Praha
e-mail: info@gromtor.cz
Já, níže podepsaný/á, informuji o svém odstoupení od kupní smlouvy na následující produkty:
• Datum objednávky:
• Datum převzetí:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v tištěné podobě):
• Datum:
3. Právo na reklamaci:
V souladu se zákonem o právech spotřebitele, pokud je zakoupený produkt v rozporu se smlouvou, má Spotřebitel právo požadovat opravu, výměnu zboží, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud:
• Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou,
• Oprava nebo výměna jsou nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady,
• Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě,
• Produkt je i nadále v rozporu se smlouvou po pokusu o opravu nebo výměnu.
4. Reklamace zboží:
Aby Spotřebitel mohl podat reklamaci, měl by:
1.Kontaktovat Prodávajícího a zaslat informaci o rozporu zboží se smlouvou na e-mail: info@gromtor.cz.
2.Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 14 dnů od jejího podání. Pokud Prodávající v této lhůtě nereaguje, má se za to, že reklamace byla uznána jako oprávněná.